Jak jsem navrhovala a nenavrhovala katalog aneb Klient snů a klient z pekla
Publikováno v kategorii Freelancing - práce na volné noze | 08.11.2011
Poslední dobou se mi sešly těsně za sebou dvě podobné zakázky. Na tom, jak probíhaly, je vidět nádherný příklad různých typů klientů. V jednom týdnu jsem totiž dostala stejné zadání od "klienta snů" a "klienta z pekla". Vyplynula z toho krásná ukázka toho, jak práce dopadne, když vám klient věří a spolupracuje a toho, kam to vede, když vás chce klient všemožně obejít, obelstít, vymámit z vás návrhy, rady a to pokud možno zdarma - tak, abyste ostrouhali.
Klient snů
Nejdříve mě oslovil "Klient A." Zakázka byla na katalog, 20 stran, grafika, sazba, tisková data. Odeslala jsem kalkulaci. V mžiku mi přišla odpověď, že cena je bezva a za chvíli už jsem přes Dropbox stahovala do svého iMaca všechny podklady. Šlo o katalog produktů, takže jsem potřebovala krátké texty a nafocené produkty. Zajásala jsem už když jsem fotky otevřela - žádné ušmudlané fotky focené mobilem v 72 dpi, ale perfektní, profi fotky, kde produkt v rukou drží najatá profi modelka. Vyfoceno v exteriéru, bezchybně nasvíceno. Uloženo jako náhledy i jako HI-RES data. Boží!
Produkty, o kterých mluvím, jsou ekologické nákupní tašky. Část z nich jsem navrhovala, a to byl samozřejmě jeden důvod, proč mě bavilo katalog navrhovat. Ale i tašky od ostatních designerů byly parádní a byla radost s nimi (tedy návrhy) pracovat.
Pak jsem otevřela texty a opět jsem se zatetelila blahem. Vykouknul na mě slogan: "Tašky XY jsou stylové a vkusné. Co naplat - igelitka je dnes stejně out jako bílé ponožky k černému obleku." Hurá! Mám co do činění s kreativním klientem. Anebo alespoň investoval do dobrého copywritera. Obojí super, tady se kreativita cení!
Text propagující tašky v řadě Brown. Když je kreativní i textařina, je to radost.
Dál to šlo jako po másle. Navrhla jsem design, texty jsem si mohla rozložit, jak jsem chtěla, obrázky byly logicky pojmenované čísly, takže jsem nemusela řešit která taška patří na kterou stránku.
Hotovo, odesláno. Přišla odpověď - design je super, bereme. Další korektury byly pouze v textech, oprava drobných překlepů. Za chvíli byl na světě hravý, barevný katalog. Odeslala jsem tisková data, pak fakturu, za pár dní byly na účtě peníze. Nádhera!
Klient z pekla
Nedlouho poté mi přišla stejná poptávka od "klienta B". Také katalog, stejný rozsah. Odpovídám mailem se stejnou kalkulací. A vzápětí začíná klasická písnička, kterou budete také dobře znát. "Bohužel cena je příliš vysoká, takovou investici si nemůžeme dovolit. Počítali jsme s částkou X (zhruba pětina mnou navrhované částky), protože půjde jen o to převést grafiku webu do katalogu a to již nemůže být tak pracné, budou přeci použity stejné prvky." Neboli v představě klienta vezmete web, zmáčkete čudlík a šup! Je z něj katalog. Vysvěluji, že takto navrhování tiskovin nefunguje, design se musí tvořit znovu od začátku. Nakonec se domlouváme, že navrhnu pouze titulku a jednu vnitřní stranu. Učiním tak a brzy mám odpověď. "Prosím o sdělení, které fonty jste v návrhu použila. Také nám, prosím, zašlete ilustraci, která je použita jako podklad. Potřebuje ji dcera majitelky, která vytvoří katalog podle vašeho návrhu v Corelu." Uff!
Co na to říci? Nadechla jsem se a napsala jsem následující mail:
"Dobrý den,
omlouvám se, ale data neposkytnu. Obrázek v podkladu je moje autorská ilustrace, kterou jsem si sama nakreslila. Způsob, jak navrhuji grafiku, jaké vybírám barvy, jaké fonty, jak kompozici layoutu, jak kreslím ilustrace a jak připravuji tisková data… to je výsledek mého studia designu a jedenáctileté profesní zkušenosti. Je to moje know-how.
Pokud si ode mě nějaký klient přeje grafiku, jsem mu plně k dispozici. Dostane profesionální návrh a bezchybná tisková data. Pokud si ale přeje ušetřit za grafiku, prosím, jak je libo, ale musí si pomoci sám. Nemůžu ho držet za ruku a radit, jak má moji práci napodobit.
Je to jako kdybyste přišli do restaurace s tím, že za jídlo platit nebudete, protože si ho uvařit nenecháte, ale že půjdete do kuchyně a na svém přineseném ešusu a vařiči si tam uvaříte podle pokynů šéfkuchaře své jídlo. A že si ještě vezmete jeho ingredience a rádi byste, aby vám celou dobu vedl ruku, aby to bylo dobré. :)
Grafické školení ani svá data k dispozici nedám, musíte tvořit sami."
Ukázkový klient z pekla. Plyne z toho poučení, že dílo se může vydařit jen pokud vám klient důvěřuje. Jste to vy, kdo grafice rozumí, kdo ji studoval, kdo ví, jak má layout stránky vypadat. Klient musí být ochoten nechat si od vás poradit. A vaše zkušenosti také zaplatit. Pokud vám pouze chce diktovat, jak má grafika vypadat nebo ji z vás chce dostat pod různými záminkami za zlomkovou cenu nebo zdarma, utíkejte pryč. Nikdy neposkytujte nikomu zdrojová data, tak aby si mohl design udělat sám, protože chce ušetřit na vaši práci. Na design máte patent vy a nikdo jiný. Klient si musí rozmyslet, jestli si ho od vás koupí anebo jestli bude šetřit. V tom případě ale ať si tvoří design sám.
P.S. Znáte webovky Český klient a Clients From Hell?
Podobné články